English Castellano Francais Deutsch Italiano Portugues Catalan Nederlands Arabi Dansk Chino simplificado Chino tradicional Japones Polski Ingles de USA Castellano de Colombia Castellano de Chile Castellano de Ecuador Castellano de Peru Castellano de Mexico Castellano de Argentina

خدمة العملاء
اسئلة عامة - الأسئلة الشائعة
تسجيل الدخول إلي Destinia
هل أحتاج إلى التسجيل لكي أبحث عن معلومات وأسعار رحلات الطيران أو الفنادق في صفحات Destinia؟
متي احتاج للتسجيل كمستخدم مع Destinia؟
كيف يمكنني استقبال نشرة الأخبار والعروض؟
كيف يمكن إلغاء الإشتراك فى استقبال نشرة الأخبار والعروض؟
كيف يمكن إلغاء تسجيلي كمستخدم لموقع Destinia؟
دفع إلكتروني آمن عبر الإنترنت
هل الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية آمن على موقع Destinia ؟
هل يمكن أن تطالبني Destinia بتقديم أي مستند إضافي أو تصريح مُوّقع لتأكيد حجز رحلة الطيران؟ ولماذا؟

مساعدة – رحلات طيران
1. دليل حجز رحلات طيران عبر الإنترنت
لحجز رحلة طيران بنجاح مع Destinia ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
إجراء البحث عن رحلات الطيران المتاحة
إدخال بيانات الحجز
تم تأكيد حجز الرحلة
2. بيانات ومتطلبات حجز رحلات طيران عبر الإنترنت
لتأكيد حجز رحلة طيران مع Destinia يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 سنة كما يجب كتابة أسماء وألقاب المسافرين بالكامل كما هي مُدوَّنة في وثيقة تحقيق الشخصية أو جواز السفر، وإدخال رقم البطاقة الائتمانية وكذلك تاريخ إنتهاء صلاحية البطاقة والرقم السري أو كودCVV2*.
3. تساؤلات أثناء إجراء حجز رحلة طيران
هل يمكن أن تتطالبني Destinia بتقديم أي مستند إضافي؟ ولماذا؟
كيف أعرف أنه تم تأكيد حجزي بنجاح؟
ماذا أفعل إذا لم استلم البريد الخاص بتأكيد عملية الشراء؟
هناك خطأ في تأكيد حجز رحلة الطيران الخاصة بي. ماذا أفعل؟
هل يمكنني حجز رحلة طيران في نفس يوم السفر؟
هل رحلات الطيران التي تظهر متاحة في قائمة نتائج البحث مضمونة؟
ما هي التذكرة الإلكترونية؟ وما هي مميزاتها و كيفية استخدامها؟
4. الدخول للتحقق من حالة الحجز الخاص بى و رحلة الطيران.
كيف يمكنني إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت؟
أريد التأكد من حالة حجز رحلة الطيران الخاصة بي، كيف يمكنني القيام بذلك؟
لقد فقدت البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز، كيف يمكنني استعادة بيانات التذكرة الإلكترونية ؟
إذا طرأ أي تعديل فى حجز رحلة الطيران الخاصة بي، كيف سأعرفه؟
5. تعديل أو إلغاء حجزرحلة طيران مؤكد
لدي حجز رحلة طيران مؤكد مع Destinia ، هل يمكنني إلغائه أو تعديله؟
هل يمكنني تعديل الاسم في تذكرة الطيران؟
لقد حجزت تذكرة ذهاب وعودة. هل يمكنني استخدام تذكرة العودة فقط؟
هناك خطأ في تأكيد حجز رحلة الطيران الخاصة بي. ماذا أفعل؟
6. تساؤلات حول كيفية سداد قيمة الحجز
كيف يمكنني دفع قيمة حجز رحلة الطيران؟
متى يتم سحب المبالغ مستحقة الدفع من البطاقة؟
لقد تم سحب قيمة الحجز من بطاقتي الإئتمانية مرتين. فما السبب؟
7. خدمات ومواقف خاصة
كيف يمكنني تأكيد رحلة طيران لقاصر بدون مرافق ؟
كيف يمكنني طلب أو إضافة خدمة خاصة علي الحجز؟
ما هو وزن الأمتعة المسموح به في رحلتي؟
هل أسعار رحلات الطيران منخفضة التكلفة تشتمل علي نفقات نقل الأمتعة؟
الحجوزات الزائدة عن المتاح (overbooking)
ما هو جواز السفر الإلكتروني؟
ما هو ESTA؟ (إجراء إلزامي لجميع المسافرين إلى الولايات المتحدة الأمريكية)
8. الشروط العامة لرحلات الطيران
تظهر الشروط العامة والأحكام الخاصة بحجز رحلات الطيران أثناء إجراء الحجز. يجب أن تقرأ وتقبل هذه الشروط لكي يتم تأكيد الحجز. إذا كان لديك أي استفسار بشأن تلك الشروط ، يرجي الاتصال بنا قبل تأكيد الحجز بشكل نهائي.
كما يمكنك أيضاً الإطلاع على الشروط و الأحكام بالضغط هنا: الشروط العامة و الأحكام الخاصة بحجز رحلات الطيران


مساعدة – فنادق
1. دليل حجز فنادق عبر الإنترنت
البحث والتحقق من إمكانية الحجز في تواريخ محددة
إدخال بيانات الحجز
حجز فندق مؤكد
2. بيانات ومتطلبات حجز فنادق عبر الإنترنت
لتأكيد حجز رحلة طيران مع دستينيا يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 سنة كما يجب كتابة أسماء وألقاب المسافرين بالكامل كما هي مُدوَّنة في وثيقة تحقيق الشخصية أو جواز السفر، وإدخال رقم البطاقة الائتمانية وكذلك تاريخ إنتهاء صلاحية البطاقة والرقم السري أو كود CVV2*.
3. تساؤلات أثناء عملية حجز أحد الفنادق
كيف يمكنني التحقق من أنه قد تم تأكيد حجزالفندق الخاص بى؟
فى حالة وقوع خطأ ما أثناء عملية الحجز أو فى حالة عدم إكمال جميع البيانات، هل سيتم أيضاً تأكيد حجزالفندق؟
عند إجراء حجز لشخص آخر، يجب أن يكون الحجز بإسمى أم بإسم هذا الشخص؟
كيف أعرف أنه تم تأكيد حجزي بنجاح؟ ماذا أفعل إذا لم استلم البريد الخاص بتأكيد عملية الشراء؟
4. الدخول للتحقق من حالة حجز الفندق الخاص بى
أريد التحقق من حالة حجز الفندق الخاص بي، كيف يمكنني القيام بذلك؟
لقد فقدت البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز. كيف يمكنني إستعادة البيانات الخاصة بمستند الحجز بالفندق؟
5. تعديل أو إلغاء حجز فندق مؤكد
كيف يمكنني إلغاء أو تعديل حجز الفندق؟
ما هى نفقات إلغاء حجز الفندق؟
ما هى نفقات تعديل حجز الفندق؟
6. تساؤلات حول سداد قيمة الحجز
ما هى طرق الدفع المتاحة لحجز فندق؟
ما هو كود CVV2?
ما هو نظام الدفع الآجل (بالتقسيط)؟
هل يمكنني دفع قيمة حجز الفندق بتحويل بنكي؟
هل الأسعار المعروضة على صفحة Destinia الإلكترونية شاملة الضرائب؟
7. الشروط العامة الخاصة بحجز الفنادق
تظهرالشروط العامة والأحكام الخاصة بحجز الفنادق أثناء إجراء الحجز. يلزم قراءة هذه الشروط و الموافقة عليها لكى يتم تأكيد حجزك. إذا كان لديك أي استفسار بشأن تلك الشروط ، يرجي الاتصال بنا قبل تأكيد الحجز بشكل نهائي. كما يمكنك الإطلاع على الشروط العامة لحجز الفنادق بالضغط على: الشروط العامة الخاصة بحجز الفنادق


مساعدة – رحلة طيران + فندق
1. دليل حجز رحلة طيران + فندق
لكى يتم إجراء الحجز الخاص بك بنجاح من خلال Destinia ، يجب اتباع الخطوات التالية:
البحث والتحقق من إمكانية الحجز في تواريخ محددة
إدخال بيانات الحجز
تم تأكيد الحجز الخاص بك لرحلة طيران + فندق
2. بيانات ومتطلبات حجز رحلة طيران + فندق عبر الإنترنت
لإجراء حجز رحلة طيران و فندق معاً مع Destinia ، يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة ويجب إدخال أسماء وألقاب المسافرين كما هي مدونة فى بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر و كذلك رقم بطاقة ائتمانية وتاريخ انتهاء صلاحيتها وكود CVV2.
3. تساؤلات اثناء إجراء حجز رحلة طيران + فندق
ماذا يعنى حجز رحلة طيران و فندق معاً؟
كيف أعرف أنه تم تأكيد حجزي بنجاح؟
ماذا أفعل إذا لم استلم البريد الخاص بتأكيد عملية الشراء؟
يوجد خطأ في تأكيد حجز رحلة الطيران+الفندق الخاصة بي. ماذا أفعل؟
هل أستطيع حجز رحلة طيران + فندق فى نفس يوم المغادرة؟
هل رحلات الطيران و الفنادق التى تظهر متاحة فى نتائج البحث مضمونة؟
ما هي التذكرة الإلكترونية؟ وما هي مميزاتها و كيفية استخدامها؟
كيف يمكننى الحصول على تذكرة الصعود إلى الطائرة قبل الذهاب إلى المطار؟
هل يمكننى التعاقد على تأمين إضافى؟
4. التحقق من حالة الحجز الخاص بى ورحلة الطيران.
أريد التحقق من حالة حجز رحلة الطيران الخاصة بى. أين يمكننى الإطلاع عليها؟
لقد فقدت البريد الإلكترونى الخاص بتأكيد الحجز. كيف يمكننى إستعادة المعلومات الخاصة بالتذكرة الإلكترونية؟
إذا طرأ أي تعديل فى حجز رحلة الطيران + فندق الخاصة بي، كيف سأعرفه؟
5. تعديل أو إلغاء حجز مؤكد لرحلة طيران + فندق
لدي حجز رحلة طيران مؤكد مع Destinia ، هل يمكنني إلغائه أو تعديله؟
ما هى النفقات مستحقة الدفع فى حالة إلغاء حجز رحلة طيران + فندق؟
ما هى النفقات مستحقة الدفع فى حالة إجراء تعديل حجز رحلة طيران + فندق؟
إذا وجدت خطأ ما فى حجز رحلة طيران + فندق الخاص بى، ماذا أفعل؟
6. تساؤلات حول سداد قيمة الحجز
ما هى الطرق الممكنة لسداد قيمة حجز رحلة طيران+فندق؟
ما هو كود CVV2?
هل يمكننى دفع قيمة حجز رحلة طيران+فندق عن طريق حوالة بنكية؟
هل الأسعار المعروضة على صفحة Destinia الإلكترونية شاملة الضرائب؟
متى يتم خصم قيمة الحجز من البطاقة؟
7. خدمات ومواقف خاصة
كيف يمكنني طلب خدمة مميزة؟
كم يبلغ وزن الحقائب المسموح بها فى رحلة الطيران الخاصة بي؟
حجوزات رحلات الطيران زائدة عن المتاح (Overbooking).
ما هو جواز السفر الإلكترونى؟
8. الشروط العامة لحجز رحلة طيران و فندق معاً
تظهر الشروط العامة لحجز رحلة طيران+فندق فى صفحتنا عند إجراء الحجزوسيلزم قراءتها و الموافقة عليها ليتم تأكيد الحجز. إذا كان لديك أي استفسار بشأن تلك الشروط ، يرجي الاتصال بنا قبل تأكيد الحجز بشكل نهائي. يمكنك أيضاً الإطلاع على الشروط العامة لحجز رحلة طيران +فندق بالضغط هنا: الشروط العامة لحجز رحلة طيران و فندق معاً

مساعدة – سيارات
معلومات هامة
لماذا احتاج بطاقتي ائتمانية لكى استطيع استلام السيارة التى قمت بتأجيرها؟
ما هو مبلغ وديعة الضمان أو التأمين؟
ما هو مبلغ التعويض؟
كيف أعرف أنه تم تأكيد الحجز الخاص بى؟
كيف يمكننى إلغاء أو تعديل حجز ما؟
عمر السائق/ السائقة
ماذا احتاج لأستطيع استلام السيارة؟ المستندات اللازمة.
ما هو مستند تأكيد الحجز؟ وما اهميته؟
هل استطيع إعادة السيارة لمكتب آخر غير الذي استلمتها منه؟
سياسة الوقود.
معلومات عن التأمين
 
[X] Using our own and third-party cookies, we can offer you the browsing experience you desire, improve our services and give you the advertisements that better suit your preferences. If you agree, continue browsing. More information